مامان‌پز رستوران نیست، غذاهای مامان‌پز توسط خانم‌های خانه‌دار در سطح شهر قم و در منازل آنها تهیه میشود.
مامان‌پز در کل شهر قم سرویس دهی می‌کند. ارسال سفارشات از طریق پیک های ویژه مامان پز ارسال می گردد که بر اساس فاصله از محل تهیه غذا پیک رایگان می باشد.
با توجه به سفارش گیری مامان‌پز از قبل انجام میشود و با توجه به آن به مادران جهت تهیه غذا اعلام می گردد لذا امکان لغو سفارش وجود ندارد.
مسئولیت سلامتی غذاها، کاملا به عهده هر مامان (تامین کننده غذا) می‌باشد. با این وجود کارشناسان مامان‌پز کیفیت و سلامت کلیه غذاها را قبل از قرار گرفتن روی سایت از هر لحاظ بررسی کرده و در صورت تایید، اجازه نمایش روی سایت را میدهند.
در طول زمان، غذاها به صورت تصادفی توسط مامان‌پز بررسی شده و همچنین کارشناسان مامان‌پز به سلامتی مامانها و بهداشت منازل آنها از طریق بازدیدهای سرزده نظارت میکنند.
کلیه مامانهای فعال در مامان‌پز ملزم به دریافت کارت سلامت و بهداشت میباشند.
کاربر موظف است در زمان تحویل غذا، تعداد و نوع غذاهای دریافتی را کنترل نماید و در صورت هر گونه مغایرت، در حضور راننده با مامان‌پز تماس بگیرد.
ارتقا کیفیت در مامان پز از طریق نظرات مشتریان انجام میگیرد. لذا از مشتریان درخواست میشود پس از هر سفارش به نظرسنجی ارسال شده پاسخ دهند.